Regulamin gabinetu Złote Lustro

Regulamin świadczenia usług w salonie Złote Lustro Agnieszka Jańczyk

Obowiązuje od dnia: 01.12.2024 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych w salonie ZŁOTE LUSTRO Agnieszka Jańczyk, NIP 7692067158, e-mail: zlotelustro.biuro@gmail.com, tel. +48 784 107 446, pod adresem ul. Wojska Polskiego 23M/3, 97-400 Bełchatów, zwanego dalej „Salonem”.

Salon świadczy usługi od wtorku do soboty w godzinach: wt–pt 10:00–18:00, sobota 10:00–14:00. Poniedziałek i niedziela są dniami nieczynnymi.

Klienci Salonu mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem przed rezerwacją wizyty. Przystąpienie do wybranej usługi oznacza akceptację niniejszego Regulaminu, bez konieczności jego podpisania przez Klienta. Regulamin wraz z Cennikiem i opisem Usług stanowi umowę na świadczenie usług.

2. Definicje

Klient — osoba fizyczna, pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niepełnoletnia korzysta z usług Salonu za zgodą rodzica/opiekuna prawnego. Usługa — zabieg świadczony przez Usługodawcę na rzecz Klienta. Wizyta — zarezerwowany termin wykonania usługi. Kaucja — forma zabezpieczenia rezerwacji, płatna z góry, odliczana od ceny końcowej po wykonaniu usługi.

3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

Salon prowadzi rezerwacje poprzez recepcję, social media oraz system rezerwacyjny Booksy. Klient otrzymuje SMS z przypomnieniem o wizycie 24h wcześniej i ma obowiązek poinformować Salon o odwołaniu wizyty telefonicznie lub SMS-em. W przypadku częstego odwoływania wizyt lub niestawiania się bez powiadomienia, Salon może odmówić kolejnej rezerwacji — każda sytuacja rozpatrywana jest indywidualnie.

Dla wybranych usług Salon może wymagać wpłaty Kaucji w wysokości 50% (płatnej przelewem, gotówką, kartą lub BLIK-iem na recepcji). Wizyta zabezpieczona kaucją może zostać odwołana lub przeniesiona nie później niż 48h przed umówionym terminem — po tym czasie lub w razie niestawienia się kaucja jest bezzwrotna i nieprzenoszalna.

Zgodnie z ustawą o zawieraniu umów na odległość, Klient rezerwujący wizytę poza siedzibą Salonu (telefonicznie, mailowo, przez system rezerwacji lub social media) ma 14 dni od dnia zawarcia umowy (dzień wpłaty kaucji) na odstąpienie od umowy, powiadamiając Salon pisemnie e-mailem. Kaucja zostanie wtedy zwrócona w całości przelewem w terminie do 14 dni. Prawo do odstąpienia wygasa, jeśli odwołanie wizyty następuje później niż 48h przed terminem, lub jeśli umowa zawierana jest na mniej niż 14 dni przed wizytą.

W przypadku odwołania lub zmiany terminu wizyty z inicjatywy Salonu, kaucja zostanie zwrócona w pełnej kwocie w terminie do 14 dni. Zrealizowana kaucja zostaje zaliczona na poczet ceny końcowej usługi.

W przypadku wystąpienia Siły Wyższej (zdarzenia losowe, epidemia, pożar, powódź, awaria mediów, strajk i inne zdarzenia poza kontrolą Salonu) Klient otrzymuje możliwość wyboru: nowego terminu, zwrotu kaucji lub vouchera na wpłaconą kwotę.

4. Cennik i płatności

Aktualny cennik usług dostępny jest na recepcji Salonu oraz w systemie Booksy. Klient jest zobowiązany do zapłaty niezwłocznie po wykonaniu usługi. Dostępne formy płatności: gotówka, karta, BLIK. Salon zastrzega sobie prawo do wprowadzania promocji, bonów podarunkowych i pakietów usług — promocje nie łączą się ze sobą.

5. Obowiązki klienta

Z usług Salonu może korzystać osoba pełnoletnia lub niepełnoletnia za pisemną/ustną zgodą opiekuna prawnego. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe informacje o stanie zdrowia niezbędne do bezpiecznego wykonania zabiegu i zaakceptować wskazania, przeciwwskazania oraz zalecenia pozabiegowe. Klienci powinni przychodzić na wizytę bez osób towarzyszących, stawić się maksymalnie 10 minut przed jej rozpoczęciem i poinformować Salon telefonicznie o ewentualnym spóźnieniu — spóźnienie powyżej 10 minut może skutkować odwołaniem lub skróceniem usługi. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia, spożywania alkoholu i innych używek, korzystania z telefonu w trakcie zabiegu oraz wprowadzania zwierząt.

6. Reklamacje

Reklamacje dotyczące zabiegów manicure/pedicure oraz twarzy i ciała przyjmowane są do 3 dni po wykonaniu usługi, wyłącznie osobiście na recepcji na formularzu reklamacyjnym. Salon rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i przesyła odpowiedź pisemnie lub mailowo. Reklamacje zgłoszone przez social media, telefonicznie lub mailowo nie są rozpatrywane.

7. Higiena i bezpieczeństwo

Pracownicy Salonu posiadają aktualne badania i odpowiednie przeszkolenie. Stanowisko pracy jest dezynfekowane przed każdym Klientem, a narzędzia wielokrotnego użytku są sterylizowane w autoklawie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Przed zabiegiem przeprowadzany jest wywiad zdrowotny, Klient informowany jest o przeciwwskazaniach i możliwych skutkach ubocznych oraz proszony o podpisanie karty klienta/zgody na zabieg. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w razie wątpliwości co do bezpieczeństwa jego przeprowadzenia.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin i cennik są dostępne do wglądu w Salonie. Salon zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie i Cenniku, o czym poinformuje Klientów z zarezerwowanymi terminami przed realizacją usług. Spory rozwiązywane są w pierwszej kolejności polubownie, a w razie braku porozumienia — przez sąd właściwości ogólnej.

9. Przetwarzanie danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Salon. Dane są przetwarzane w celu komunikacji z Klientem, wykonania umowy o świadczenie usługi oraz wypełnienia obowiązków prawnych (m.in. podatkowych), na podstawie zgody, niezbędności do wykonania umowy lub prawnie uzasadnionego interesu Salonu. Klienci mają prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, uzupełnienia, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przeniesienia danych, a także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie i wniesienia skargi do organu nadzorczego. Zarządzanie zgodami cookies odbywa się za pomocą bannera cookies dostępnego na stronie (przycisk „Ustawienia cookies" w stopce) — patrz też Polityka prywatności. Kontakt w sprawach danych osobowych: zlotelustro.biuro@gmail.com.

Regulamin bonów upominkowych

Obowiązuje od dnia: 01.12.2024

Bon upominkowy uprawnia Obdarowanego do skorzystania z określonej usługi, pakietu usług lub kwoty zgodnie z obowiązującym cennikiem Salonu ZŁOTE LUSTRO Agnieszka Jańczyk, ul. Wojska Polskiego 23M/3, 97-400 Bełchatów. Obdarowany rezerwuje wizytę z podaniem numeru Bonu telefonicznie (+48 784 107 446) lub osobiście, a Bon należy okazać przed skorzystaniem z usługi.

Bon jest ważny 12 miesięcy od daty nabycia (w wyjątkowych sytuacjach ważność może zostać przedłużona indywidualną decyzją Salonu) i nie podlega wymianie na gotówkę. Bony zakupione na miejscu w Salonie nie podlegają zwrotowi. Klient, który zakupił bon na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni i zwrócić bon w kolejnych 14 dniach — Salon zwróci wtedy równowartość bonu wraz z kosztami przesyłki zwrotnej w ciągu 14 dni. Prawo to nie przysługuje przy zakupie na mniej niż 14 dni przed realizacją usługi.

Jeśli wartość wybranej usługi jest niższa niż wartość Bonu, różnica nie podlega zwrotowi, ale może zostać wykorzystana na kolejną wizytę; jeśli wartość usługi przekracza wartość Bonu, Obdarowany dopłaca różnicę. Bony nie łączą się z innymi promocjami i rabatami i mogą być zrealizowane wyłącznie w Salonie, w którym zostały nabyte, podczas jednej lub kilku wizyt (w przypadku pakietu). Niestawienie się na umówioną wizytę z bonu bez odwołania skutkuje potrąceniem 50 zł z jego wartości.

Reklamacje związane z realizacją Bonów należy składać pisemnie na adres Salonu lub e-mail zlotelustro.biuro@gmail.com — zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni.